Cómo evitar estropear la comunicación

Comunicarse hoy en día se ha convertido en un desafío, hay muchos medios disponibles, formas de escribir, y se ha perdido el comprender de qué forma comprende mejor mi interlocutor mi mensaje. ¿Es una persona visual, auditiva, quinestésica?

¿Te has preguntado cuál es la razón por la cual tu mensaje no llega al destinatario, o no es comprendido, o tal vez por qué una persona se enoja luego de conversar contigo? 

Todos necesitamos de otras personas, y puede que no siempre sepamos cómo hacer para lograr ser eficientes en esa comunicación.

Algunas preguntas para hacerte, cuando estás en una conversación:

1. Estás pensando en otras cosas mientras la otra persona habla o te distraes fácilmente.

2. No estás prestando atención a tu lenguaje corporal y tus gestos son automáticos o poco expresivos.

3. Te cuesta recordar detalles de lo que se ha dicho en la conversación porque tu mente está divagando.

4. Respondes automáticamente sin reflexionar sobre lo que vas a decir, sin tener en cuenta tus propias opiniones o sentimientos.

5. No muestras empatía hacia la otra persona, no te interesas genuinamente por lo que dice o sientes.

6. Te sientes incómodo en la conversación y deseas que termine rápidamente.

7. No te sientes auténtico o sincero al expresarte, como si estuvieras usando máscaras o roles para complacer a los demás.

8. Pierdes la noción del tiempo y te impacientas, deseando estar en otro lugar o haciendo otra cosa.

9. No te sientes conectado emocionalmente con la otra persona, como si hablaras con un extraño en lugar de con alguien cercano.

10. No compartes tus propias experiencias, pensamientos o sentimientos, evitando revelar algo de ti mismo.

Aunque no lo creas, somos mucho más que lo que la persona ve, nos comunicamos con el cuerpo, con el tono, con el mensaje y con nuestra energía.

5 Distorsiones de la comunicación y cómo resolverlas:

Reemplaza	Por
Criticar	Sugerir hacia el futuro en términos positivos.
Dar órdenes	Pedir, preguntar.
Imponer	Dar la propia opinión y aceptar la ajena aunque no esté de acuerdo.
Adivinar	Decir que intuyes que algo es posible.
Generalizar	Especificar.

Al cambiar tu actitud y el lenguaje que utilizas, podrás transformar la forma en la que te comunicas y la manera en la que eres percibido.

5 Pilares de la Comunicación:

Empatizar	¿Qué estará pensando, imaginando, sintiendo, necesitando tu interlocutor? Observar (mirar, escuchar).
Armonizar	Reflejar, acompasar, devolver con palabras lo que has captado aunque no estés de acuerdo.
Preguntar	Invitar a pensar sobre el objetivo de la persona, el origen de su creencia u opinión, lo que necesita.
Acariciar	Dele caricias positivas incondicionales de aceptación o condicionales (elogios por sus logros).
Informar	Aporte información útil para el tema sobre sí mismo/a, otras personas o datos.

 

por Paula Cabalén