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Tips jurídicos
20 de January 07:45

Cómo reclamar ante la interrupción de un servicio público

La empresa tiene un plazo de 30 días para demostrar que esa interrupción no fue de su responsabilidad, de lo contrario deberá reintegrar el importe.

En agosto del año pasado el Gobierno declaró como servicio público esencial a internet y TV paga. La ley de defensa del consumidor 24.240 destina un capítulo entero a los usuarios de servicios públicos domiciliarios. 

Si por demoras de pago, te quieren cobrar por ejemplo un 3% mensual, ese porcentaje también debe ser aplicado cuando te hacen devoluciones por cobros indebidos. 

Si hablamos de interrupción del servicio podemos hacer una enciclopedia. Cuando la prestación del servicio se interrumpa o sufra alteraciones, se presume que es causa imputable a la empresa prestadora. La empresa tiene un plazo de 30 días para demostrar que esa interrupción no fue de su responsabilidad, de lo contrario deberá reintegrar el importe. 

Escuchá la columna completa de Juan Bautista Torres López para Radio Perfil.

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